在本月微软的“周二补丁日”中，微软面向Win10 PC和Win10 Mobile设备推送了Windows10创意者更新正式版15063.674累计更新（v.1703），其中PC版具体型号是KB4041676。然而不少用户发现，PC系统更新后出现了蓝屏问题，导致部分用户无法进行正常升级。

微软版本更新出现蓝屏现象，目前官方尚未作出回应

根据用户反馈，Windows 10用户使用Windows Update自动进行更新安装KB4041676，过程中出现卡死情况。有用户表示在更新同时，磁盘使用率保持在100%，并且持续一个多小时。

此外KB4041676在安装过程中同样也出现问题，用户在系统通知中被告知系统无法安装本次更新，无法对系统进行更改操作，系统随后重启再进入桌面之后再次陷入这种循环。用户反映，安装过程被卡在不同的进度上，有的是22%，有的是23%。

根据Reddit社区和微软Community论坛上显示的信息，KB4041676出现问题的用户数量并不是很多，目前微软官方并没有提供临时解决方案和后续修复方案。

“蓝屏”问题解决方案

半岛在线,半岛在线（中国）在事件曝出后第一时间组织人员排查故障，帮助客户解决该补丁带来的问题。

如果您的Windows10机器收到系统推送的更新 (KB4041676) ，在升级的过程中可能会出现系统蓝屏的问题，请按下面的步骤操作回滚恢复：

受影响的服务

·          机器重启无法进入系统

解决方案

1. 在控制面板中将该补丁卸载

开始菜单搜索ControlPanel ，按照如下方式进入，找到名称包含KB4041676的补丁右击卸载

2. 参考附件流程设置设备还原点，以防数据丢失，同时将您的重要数据备份至 OneDrive for Business

3. 如果机器已蓝屏，请参考如下步骤进行恢复

a)  选择Advanced options

b)  选择Troubleshoot

c)  选择Advanced options

d)  选择“System Restore”

e)  获取Recovery Key，在空白处输入，点击Continue机器开始恢复

联软将持续关注事件进展，为用户提供咨询服务

当用户在进行最新版本更新操作时出现同样问题，可以按照上述步骤进行解决，也可以联系联软服务工程师或拨打400-6288-116服务热线。作为从业十余年的信息安全行业专家，半岛在线,半岛在线（中国）将关注事件的进展，持续为客户提供更为高效、及时的服务。

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